كيف اقدم شكوى على حساب المواطن؟

تتيح الهيئات المختصّة في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تقديم طلبات الاعتراض، وذلك في حال رفض الأهلية الخاصّة بالمتقدم، وذلك من خلال سبلٍ وطرقٍ عديدة قد بيّنتها من خلال التغريدات والأخبار التي تنشرها على صفحتها الرسمية في مواقع التواصل الاجتماعي، فالطّريقة الأسهل لتقديم طلب اعتراض على قرار رفض الأهلية هو من خلال الاتصال على الرقم الموحد في المملكة وهو 19912، كذلك يمكن التواصل مع الهيئات الإدارية من خلال صفحة التوتير الرسمية لحساب المواطن “من هنا” أو من خلال البوابة الإلكترونية الرسمية الخاصة بحساب المواطن عبر اتّباع الخطوات التالية:^[1]

• التوجه إلى موقع حساب المواطن “من هنا“.
• الضغط على “الدورة الأهلية”.
• التحقق من حالة الأهلية الخاصّة بالمستفيد.
• التعرّف على سبب الرفض والاطّلاع على كود الخطأ.
• الضغط على “الاعتراض على الدورة الأهلية”.
• يجب رفع كافة الوثائق التي تؤكد أهلية المستفيد.
• النقر على “اعتراض طلب الأهلية”.
• يتمّ تقديم الطلب وإرساله للهيئات المختصة بنجاح تام، وتستغرق النتيجة حوالي ثلاثة أشهر أو أقل، وإذا ثبتت أهلية المستفيد تُصرف له كافة الرواتب المقطوعة خلال فترة التحقق من الأهلية.