ما هي طريقة رفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور؟

يمكن تقديم ورفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور والتي يتم تقدير مدة الرد عليها بحوالي 60 يوم كحد أقصى اعتمادًا على معطيات الشكوى، حيث يتم أتاحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هذه الخدمة عبر موقعها الإلكتروني، وذلك وفق الخطوات الآتية:

• الدخول مباشرةً إلى نظام الضمان الاجتماعي المطور “من هنا“.
• الضغط على أيقونة “ابدأ الخدمة”.
• تسجيل الدخول بحساب المستفيد في منصة الضمان الاجتماعي من خلال ما يأتي:
  • إدخال رقم البطاقة الشخصية للمستفيد.
  • إدخال كلمة السر التي تم تحديدها مسبقًا.
  • إدخال رمز التحقق المرئي.
• الضغط على “تسجيل الدخول”.
• اختيار برنامج دعم المستفيد والضغط عليه.
• الوصول إلى صفحة معلومات الطلب.
• الضغط على “الدفعات المالية”.
• تحديد الدفعة التي تتضمن الخطأ.
• التقاط صورة شاشة أو حفظ تفاصيل الطلب.
• الضغط على أيقونة “تقديم شكوى”.
• تحديد خيار “لم تستلم”.
• رفع الصورة التي تم التقاطها لتفاصيل الطلب.
• الضغط على أيقونة “إرسال شكوى”.
• تأكيد رفع طلب الشكوى.
• بذلك يتم إرسال الشكوى المالية وسيتم إشعارك عن طريق الرسائل أو الإشعارات بنتيجة الشكوى المقدمة خلال مدة أقصى 60 يوم.